الإرجاع واسترداد الأموال
سياسة الإرجاع والاسترداد
وعدنا
في DiscountDeals4U، نريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. تمنحك سياسة الإرجاع السهلة الخاصة بنا راحة البال.نافذة الإرجاع
- فترة إرجاع لمدة 30 يومًا- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبطاقاتها الأصلية مرفقة
- يفضل التغليف الأصلي
كيفية إرجاع المنتجات
1. بدء الإرجاع- سجل الدخول إلى حسابك
- اعثر على طلبك
- اختر العناصر المراد إرجاعها
2. عناصر العبوة
- يفضل التغليف الأصلي
- تضمين جميع الملحقات
- إرفاق ملصق الإرجاع
٣. شحن المرتجعات
- التسليم في نقاط محددة
- احتفظ برقم التتبع
- إرجاع مجاني للمنتجات المعيبة
إجراءات الاسترداد
- معالجة الاسترداد خلال ٣-٥ أيام عمل- طريقة الدفع الأصلية
- استرداد تكاليف الشحن للسلع المعيبة
منتجات غير قابلة للإرجاع
- المنتجات المخصصة
- الملابس الداخلية
- العناصر المخفضة (ما لم تكن معيبة)
معلومات الاسترداد
الأسئلة الشائعة حول الاسترداد المالي:
س: متى سأستلم المبلغ المسترد؟
ج: بعد استلام وإجراء الفحص على المرتجع الخاص بك، نقوم بمعالجة المبالغ المستردة خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل. ويعتمد الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ في حسابك على وسيلة الدفع التي استخدمتها:
- البطاقة الائتمانية: من 2 إلى 5 أيام عمل
- باي بال: من 1 إلى 2 يوم عمل
- التحويل البنكي: 3-5 أيام عمل
- iDeal: من 1 إلى 3 أيام عمل
-بانكونتاكت: من 1 إلى 3 أيام عمل
س: كيف سأستلم المبلغ المسترد؟
ج: يتم دائماً معالجة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها في الشراء.
س: ما الذي يمكنني توقع استرداده؟
ج: ستحصل على:
- السعر الكامل للمنتج للأصناف غير المستخدمة
- تكاليف الشحن الأصلية للمنتجات المعيبة
- تكاليف شحن إضافية في حال التسليمات الخاطئة
س: هل يمكنني الحصول على استرداد جزئي؟
ج: قد يتم تقديم استرداد جزئي في الحالات التالية:
- عناصر بها أضرار طفيفة
- المنتجات التي تفتقد إلى أجزاء
- التأخير في التسليم (كل حالة على حدة)
حالة الاسترداد
تتبع حالة استرداد المبلغ:
1. سجل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى سجل الطلبات
3. اختر الطلب المرجع
4. تحقق من حالة الاسترداد
تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
تواصل مع خدمة العملاء لدينا إذا:
- تم تأخير استرداد أموالك
- لديك أسئلة حول مبلغ الاسترداد
- هل تحتاج إلى مساعدة في عملية الاسترداد؟ اتصل بنا فريق الدعم لدينا للمساعدة في طلبك.