تتبع طلبك أمر سهل:

1. ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع رقم التتبع الخاص بك

2. انقر على رابط التتبع في البريد الإلكتروني

3. أو قم بزيارة موقعنا الإلكتروني و:

    • سجل الدخول إلى حسابك

    • انتقل إلى "سجل الطلبات"

    • اضغط على طلبك

    • اختر "تتبع الطلب"

يمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم لدينا برقم طلبك للحصول على المساعدة

نحن نقدم أسعار شحن تنافسية:

- شحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا (داخل الولايات المتحدة فقط)

- الشحن القياسي (من ٥ إلى ٧ أيام عمل): ٤٫٩٥ دولار

- الشحن السريع (يومان إلى ثلاثة أيام عمل): 9.95 دولار

- الشحن الدولي: يُحسب عند الدفع بناءً على الموقع

أوقات التوصيل المتوقعة:

- داخل الولايات المتحدة:

    - عادي: 5-7 أيام عمل

    - سريع: 2-3 أيام عمل

- دولي:

    - أوروبا: 7-14 يوم عمل

    - باقي دول العالم: 10-21 يوم عمل

*قد تختلف أوقات التوصيل خلال المواسم المزدحمة أو بسبب إجراءات الجمارك

نعم، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم! يتم احتساب تكاليف الشحن الدولي عند الدفع بناءً على:
- بلد الوجهة
- وزن الطرد
- طريقة الشحن المختارة
- أسعار شركات الشحن الحالية

نعم، إذا لم يتم شحن طلبك بعد:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك
- تواصل مع خدمة العملاء فوراً
- أدرج رقم الطلب والعنوان الجديد
ملاحظة: بعد الشحن، لا يمكن تغيير العنوان

حسب شركة الشحن:
- سيتم ترك إشعار بالتسليم
- قد يُترك الطرد في مكان آمن
- يُحتجز في مكتب البريد المحلي
- جدولة محاولة تسليم ثانية

إذا حدثت تأخيرات:
- ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني
- تحديث معلومات التتبع
- تعويض عن التأخيرات الكبيرة
- خيار الإلغاء إذا لم يتم الشحن

نعم، نقدم عدة خيارات للشحن السريع:
- التوصيل الجوي في اليوم التالي (للولايات المتحدة فقط)
- التوصيل السريع خلال يومين
- التوصيل المختار خلال ثلاثة أيام
اختر الطريقة التي تفضلها عند الدفع